Werkzeuge, die zuerst im eigenen Betrieb laufen, kennen die Fehler bereits — bevor ein Kunde sie erlebt.
Software für eine Branche zu bauen, in der man selbst nicht arbeitet, führt zu Systemen, die im Anforderungsdokument stimmen und in der Praxis stören.
Software über eine Branche oder aus ihr heraus
Wir gehen den anderen Weg: Jedes Werkzeug läuft zuerst im eigenen Betrieb. Was im echten Einsatz nicht standhält, kommt gar nicht erst zu einem Kunden.
1. Warum kleine Betriebe bei der Tabelle bleiben
Das gilt besonders für die Veranstaltungsbranche, aus der wir kommen. Etablierte Systeme für Disposition, Crew und Inventar sind auf grosse Häuser zugeschnitten. Für einen Betrieb mit acht Leuten sind sie Overhead — also bleibt der bei der Tabelle, bis zwei Jobs am selben Wochenende liegen.
2. Was der Eigenbetrieb ändert
Der Vorteil daran lässt sich nicht behaupten, nur haben: Wer den Drucker um 22 Uhr selbst freigeräumt hat, baut die Software anders.
Jedes Werkzeug läuft zuerst im eigenen Einsatz
Fehler werden vor dem Kunden gefunden
Anforderungen kommen aus der Praxis
Was sich nicht bewährt, wird nicht ausgeliefert
Das hat Folgen für die Werkzeuge selbst. Sie sind auf kleine Teams zugeschnitten, brauchen keine lange Einarbeitung und lösen ein konkretes Problem, statt einen ganzen Betrieb abzubilden. Was im Alltag nicht gebraucht wird, fällt weg.
Es hat auch Folgen für die Websites, die wir bauen. Die eigene Seite dient als Versuchsfeld: Ladezeit, Barrierefreiheit, Datenhaltung im CMS und Ausfallsicherheit werden hier zuerst gemessen, bevor sie in ein Kundenprojekt gehen.
Ein Vorteil, den man nur haben kann
Branchenerfahrung lässt sich in einem Angebot behaupten, aber schwer prüfen. Deutlicher wird sie in den Details: in der Reihenfolge von Eingabefeldern, in der Frage, was ohne Netz funktionieren muss, in der Entscheidung, welche Angabe Pflicht ist und welche nicht.
Diese Details entstehen nicht am Schreibtisch, sondern im Einsatz — dann, wenn ein Werkzeug unter Zeitdruck benutzt wird und sich zeigt, welcher Schritt zu viel ist.
Deshalb bleibt es bei der Regel: Was wir anbieten, haben wir selbst benutzt. Das begrenzt das Angebot, aber es macht das, was angeboten wird, belastbar.
